นโยบายการเติมเงินและการชำระเงิน AVARUNES

ฉบับที่ 2026-10-20 · ปรับปรุงล่าสุด 20 ตุลาคม 2569

สรุปสำคัญ: เราไม่มีการคืนเงินใด ๆ ไม่ว่าจะกรณีใดก็ตาม การซื้อทุกรายการที่ชำระเงินสำเร็จแล้วถือเป็นที่สุด ขอยกเลิกหรือขอเงินคืนไม่ได้ กรุณาตรวจสอบรายการให้แน่ใจก่อนกดยืนยันทุกครั้ง (รายละเอียดในข้อ 7)

นโยบายนี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงการให้บริการ AVARUNES และใช้กับการซื้อทุกอย่างที่ชำระด้วยเงินจริงในเกม

1. สิ่งที่ซื้อด้วยเงินจริงได้

• แพ็กเพชร (◆) — เพชรสำหรับใช้ในร้านค้า กาชา และระบบอื่นในเกม บางแพ็กแถมเพชรโบนัส (◇)
• บัตรรายเดือน — ได้เพชรทันทีเมื่อซื้อ และรับเพชรเพิ่มวันละครั้งตามจำนวนวันที่กำหนด
• Pass รายสัปดาห์และแพ็กพิเศษ — ชุดของเสมือนที่ขายในราคาเงินบาท ตามรายละเอียดที่แสดงในเกม
• Season Pass (แทร็กพรีเมียม) — ปลดล็อกรางวัลแทร็กพรีเมียมของหน้ารางวัลในฤดูกาลนั้น

ทุกรายการข้างต้นเป็นของเสมือนตามข้อตกลงการให้บริการ ไม่มีมูลค่าเป็นเงิน แลกคืนเป็นเงินไม่ได้ และผูกกับบัญชีหรือตัวละครที่ซื้อ โอนให้ผู้เล่นอื่นไม่ได้ (ข้อตกลงการให้บริการ ข้อ 4.4)

2. ราคาและการแสดงรายการ

1. ราคาแสดงเป็นเงินบาท (฿) และเป็นราคาที่คุณจ่ายจริงต่อรายการ
2. ก่อนชำระทุกครั้ง เกมจะแสดงชื่อสินค้า สิ่งที่จะได้รับ และยอดชำระ ให้ตรวจสอบก่อนยืนยัน
3. ราคา ปริมาณเพชร โบนัส และโปรโมชั่น (เช่น ×2 ครั้งแรกของแต่ละแพ็ก) อาจเปลี่ยนแปลงได้ การเปลี่ยนแปลงไม่มีผลกับรายการที่ชำระสำเร็จไปแล้ว
4. สิ่งที่ได้รับจากรายการใด ใช้ตามที่แสดงไว้ในขณะที่สร้างรายการนั้น
5. ค่าธรรมเนียมของธนาคารหรือผู้ให้บริการทางการเงินของคุณ (ถ้ามี) เป็นความรับผิดชอบของคุณ

3. ผู้ที่ซื้อได้

1. ต้องเป็นบัญชีที่ตั้งชื่อผู้ใช้/รหัสผ่านแล้ว หรือผูกบัญชี Google แล้ว บัญชี Guest ซื้อไม่ได้
2. ผู้ที่อายุต่ำกว่า 20 ปี ต้องได้รับความยินยอมจากบิดามารดาหรือผู้ปกครองก่อนชำระเงินทุกครั้ง การชำระเงินที่เกิดขึ้นถือว่าได้รับความยินยอมแล้ว และผู้ปกครองเป็นผู้รับผิดชอบรายการนั้น
3. ต้องใช้วิธีชำระเงินที่คุณมีสิทธิ์ใช้โดยชอบ ห้ามใช้บัตรหรือบัญชีของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
4. บัญชีที่ถูกระงับ หรือมีข้อพิพาทการชำระเงินค้างอยู่ จะซื้อไม่ได้จนกว่าเรื่องจะสิ้นสุด

4. การยืนยันก่อนชำระ

1. ก่อนชำระทุกครั้ง คุณต้องติ๊กยืนยันว่า "ฉันยืนยันการซื้อ และยอมรับนโยบายการเติมเงินและการชำระเงิน" ซึ่งมีลิงก์ไปยังนโยบายนี้ ปุ่มชำระเงินจะกดได้หลังติ๊กแล้วเท่านั้น
2. ระบบจะบันทึกการยืนยันนี้ พร้อมฉบับของนโยบายและเวลา ไว้กับรายการนั้น
3. การกดยืนยันถือเป็นการยอมรับว่าคุณได้อ่านและเข้าใจนโยบายนี้ โดยเฉพาะเรื่องการไม่คืนเงิน

5. วิธีชำระเงิน

1. การชำระเงินทำผ่าน Stripe ผู้ให้บริการรับชำระเงิน โดยเกมจะพาคุณไปยังหน้าชำระเงินที่ปลอดภัยของ Stripe
2. วิธีชำระที่มีให้เลือกแสดงบนหน้าของ Stripe เช่น PromptPay QR บัตรเครดิต หรือบัตรเดบิต
3. เราไม่เห็นและไม่เก็บข้อมูลบัตร บัญชีธนาคาร หรือรายละเอียดการชำระเงินของคุณ ข้อมูลเหล่านี้อยู่กับ Stripe ตามนโยบายของ Stripe
4. คุณยกเลิกได้ที่หน้าของ Stripe ก่อนกดจ่าย เมื่อยังไม่ได้จ่าย จะไม่มีการตัดเงิน
5. รายการที่ไม่ได้ชำระภายในเวลาที่กำหนดจะหมดอายุเอง

6. การได้รับของ

1. ของจะเข้าบัญชีเมื่อ Stripe ยืนยันว่าชำระเงินสำเร็จแล้วเท่านั้น การกลับมาที่เกมหลังชำระ ไม่ได้ทำให้ของเข้าเอง ระบบตรวจกับ Stripe โดยตรง
2. โดยปกติของจะเข้าภายในไม่กี่วินาทีถึงไม่กี่นาที บางวิธีชำระอาจใช้เวลานานกว่า (สถานะ "กำลังดำเนินการ")
3. เพชรเข้าบัญชีของคุณและใช้ได้กับทุกตัวละครในบัญชี ของที่เป็นไอเท็มอาจส่งเข้าจดหมายของตัวละคร
4. ดูประวัติรายการและสถานะได้ที่หน้าต่างเติมเพชร แท็บประวัติ

6.1 รายการค้างหรือไม่สำเร็จ

1. กำลังรอชำระ — ยังไม่ได้จ่าย กด "ชำระต่อ" เพื่อเปิดหน้าชำระเงินอีกครั้ง หรือปล่อยให้หมดอายุ
2. กำลังดำเนินการ — จ่ายแล้วแต่เงินยังไม่ถึง ของจะเข้าเองเมื่อ Stripe ยืนยัน ไม่ต้องจ่ายซ้ำ
3. ไม่สำเร็จ / หมดอายุ — ไม่มีการตัดเงิน หากพบว่าถูกตัดเงิน ให้ติดต่อเราตามข้อ 6.2
4. รอตรวจสอบ — ระบบพบข้อมูลไม่ตรง (เช่น ยอดเงินไม่ตรงกับรายการ) ทีมงานจะตรวจสอบและดำเนินการต่อ

6.2 จ่ายแล้วแต่ของไม่เข้า หรือถูกตัดเงินซ้ำ

1. ติดต่อเราที่ [email protected] ภายใน 30 วัน พร้อม UID ของบัญชี เลขที่รายการ เวลาที่ชำระ และหลักฐานการชำระ (ห้ามส่งเลขบัตรเต็ม)
2. เราจะตรวจสอบกับ Stripe ทุกรายการ หากพบว่าชำระสำเร็จจริงแต่ของไม่เข้า เราจะแก้ไขโดยส่งของที่ซื้อให้ครบ ไม่ใช่การคืนเงิน
3. หากพบว่ามีการตัดเงินซ้ำซ้อนจากความผิดพลาดของระบบ เราจะส่งของของทุกรายการที่ชำระสำเร็จให้ครบ

7. นโยบายไม่คืนเงิน

เราไม่มีการคืนเงินใด ๆ ไม่ว่าจะกรณีใดก็ตาม

การซื้อที่ชำระเงินสำเร็จแล้วทุกรายการ ขอยกเลิก ขอเงินคืน หรือขอเปลี่ยนเป็นรายการอื่นไม่ได้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงกรณีต่อไปนี้:

• เปลี่ยนใจ หรือซื้อผิดรายการ ซื้อผิดจำนวน ซื้อผิดบัญชี
• ใช้ของหรือเพชรไปแล้ว หรือยังไม่ได้ใช้เลย
• ไม่พอใจผลกาชา ของที่ได้ หรือค่าพลังของไอเท็ม
• เกมมีการอัปเดต ปรับสมดุล เปลี่ยนแปลง หรือนำเนื้อหาออก
• ลืมกดรับของรายวันของบัตรรายเดือนหรือ Pass จนหมดเวลา
• บัญชีถูกระงับชั่วคราวหรือถาวร เพราะฝ่าฝืนข้อตกลงหรือกฎของเกม
• เลิกเล่น ลบบัญชี หรือลบตัวละคร
• ผู้เยาว์ชำระเงินโดยที่ผู้ปกครองอ้างว่าไม่ได้ให้ความยินยอม
• บริการปิดปรับปรุง ขัดข้องชั่วคราว หรือยุติการให้บริการ

เมื่อชำระเงินและของเข้าบัญชีแล้ว ถือว่าการซื้อขายเสร็จสมบูรณ์ ปัญหาที่เกิดจากระบบของเรา (ข้อ 6.2) แก้ไขโดยการส่งของให้ครบ

8. การขอเงินคืนหรือปฏิเสธการชำระผ่านธนาคาร (Chargeback)

1. หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงิน กรุณาติดต่อเราก่อน อย่าขอเงินคืนผ่านธนาคาร ผู้ออกบัตร หรือผู้ให้บริการชำระเงิน
2. เมื่อมีการขอเงินคืน การปฏิเสธการชำระ (chargeback) หรือการคืนเงินที่ผู้ให้บริการชำระเงินบังคับ และได้รับการยืนยันแล้ว เราจะดำเนินการดังนี้:
   • ระงับการซื้อขายในตลาดโลกเป็นเวลา 1 ปี นับจากวันที่ได้รับการยืนยัน
   • หักคืนหรือลบของเสมือน เพชร และสิ่งที่ได้รับจากรายการนั้น รวมถึงสิ่งที่ได้มาจากการใช้ของเหล่านั้น
   • ปรับลดระดับ VIP และรางวัลเติมสะสมที่ได้จากรายการนั้น
   • ระงับบัญชีชั่วคราวหรือถาวร หากพบว่าเป็นการฉ้อโกง ใช้บัตรของผู้อื่น หรือทำซ้ำ
3. ระหว่างที่ข้อพิพาทการชำระยังไม่สิ้นสุด บัญชีจะซื้อด้วยเงินจริงไม่ได้
4. หากข้อพิพาทสิ้นสุดโดยผลเป็นคุณ (ธนาคารยืนยันว่าการชำระถูกต้องและไม่มีการคืนเงิน) ทีมงานจะพิจารณายกเลิกการระงับให้

9. บัตรรายเดือน

1. เมื่อซื้อ ได้เพชรทันทีตามที่แสดง และกดรับเพชรรายวันได้วันละครั้ง ตามจำนวนวันของบัตร
2. วันใดไม่ได้กดรับ จะไม่ได้เพชรของวันนั้น และไม่ยกยอดไปวันอื่น
3. วันใหม่เริ่มตามเวลารีเซ็ตที่เกมกำหนด (เวลาประเทศไทย)
4. ต่ออายุได้ตามเงื่อนไขในเกม จำนวนวันสะสมสูงสุดเป็นไปตามที่แสดงในเกม
5. บัตรไม่ต่ออายุอัตโนมัติ และไม่มีการตัดเงินซ้ำโดยที่คุณไม่ได้สั่งซื้อ
6. วันของบัตรนับต่อเนื่องแม้ไม่ได้เข้าเกม หรือบัญชีถูกระงับ

10. Pass รายสัปดาห์ แพ็กพิเศษ และสินค้าจำกัด

1. สินค้าบางรายการซื้อได้จำกัดครั้งต่อบัญชี ต่อวัน ต่อสัปดาห์ หรือต่อเดือน ตามที่แสดงในเกม
2. รอบสัปดาห์และรอบวันรีเซ็ตตามเวลาที่เกมกำหนด
3. ของที่ได้รับเป็นไปตามรายละเอียดที่แสดงในขณะซื้อ

11. Season Pass

1. Season Pass ปลดล็อกแทร็กพรีเมียมของฤดูกาลที่ซื้อเท่านั้น ซื้อได้ครั้งเดียวต่อบัญชีต่อฤดูกาล
2. รางวัลต้องปลดล็อกด้วยการเล่นตามเงื่อนไข และกดรับภายในช่วงเวลาของฤดูกาล รางวัลที่ไม่ได้รับเมื่อฤดูกาลจบจะหายไป
3. การซื้อระหว่างฤดูกาล ได้สิทธิ์รับรางวัลพรีเมียมของระดับที่ปลดล็อกแล้วย้อนหลังในฤดูกาลนั้น
4. Season Pass ไม่ยกยอดไปฤดูกาลถัดไป

12. ภาษีและหลักฐานการชำระ

1. ราคาที่แสดงเป็นราคาที่คุณจ่ายจริง
2. หลักฐานการชำระเงินจาก Stripe และประวัติรายการในเกม ใช้เป็นหลักฐานการซื้อได้
3. หากต้องการเอกสารเพิ่มเติม ติดต่อเราตามข้อ 14

13. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจแก้ไขนโยบายนี้ได้ โดยฉบับใหม่มีเลขฉบับกำกับ และคุณต้องติ๊กยอมรับฉบับใหม่ก่อนเข้าเล่นและก่อนซื้อครั้งถัดไป การแก้ไขไม่มีผลย้อนหลังกับรายการที่ชำระสำเร็จไปแล้ว

14. ติดต่อเรื่องการชำระเงิน

• อีเมล: [email protected]
• ในเกม: แจ้งทีมงาน (GM) พร้อมเลขที่รายการ

ทีมงานจะไม่ขอเลขบัตรเต็ม รหัส CVV รหัส OTP หรือรหัสผ่านของคุณ ไม่ว่าทางช่องทางใด